万字方法论：仅半个月，我搞定了二百六十家加盟商，纯干货项目复盘

用户6707

2024年6月19日修改

各位朋友，大家好，我是张强zeno，一名六年私域运营经验的私域中鸟。这篇文章的产出，其实很有偶然性，因为某一次和涛哥的通话，让我产生了产出自己一些浅显方法论的想法，这里很感谢涛哥指路。当然，前面也说了，浅显的方法论，距离方法论还有十万八千里呢，各位大佬看看就好，有意见可以犀利的指出，我洗耳恭听。另外，因为前公司要求保密的关系，本次复盘文章中的所有内容，我们暂且都只看过程，不详细分析数据（因为具体数据我也记不清了）。​

我们只聊项目实施框架及方法论，不说落地细节和具体数据。​

内容可能有点太干了，大家如果看累了，可以边休息边看，现在发车！​

如何搞定加盟商，这估计是每个运营人员都会遭遇的一道难题，尤其是当这个问题涉及到改变加盟商的固有认知和利益结构的时候。我是在2021年作为私域总监的身份进入的一家护肤公司，公司不小，我加入的是这个公司旗下的一个子品牌，但是一年也能卖十个亿左右。​

首先，我先明确下这个公司的主要业务线

这家公司有两条主要的业务线：

一条是线上的商城线，包括抖音、淘宝、拼多多和京东等主流电商平台。这些平台上有着三百多万的用户体量，每天单量大概在四万，客单价在300左右。​

另一条则是线下的门店线。公司在全国有260家门店，其中60家是直营店，200家是加盟店。这些门店经营情况参差不齐，门店的产出平均一天在一万左右，好的能到两万，差的也有到一两千的。​

一．问题的出现与目标明确

说到这，大家基本上都能预想到我会面临什么困难了，大家做运营和私域的都应该比较清楚，私域难是难在如何让加盟商很顺利地配合你。因为这里面涉及的利益太多，错综复杂，但恰恰是这样，在我完成后再复盘，我总结出一个点：做运营啊，别把事情想得太复杂，有时候越直接，越简单，反而越容易。​

首先加入公司的第一个月，我是做的线上的流量获取，这个需要我与各个部门的负责人进行沟通和协调，确保他们能够支持和配合我的工作。这是一个复杂而又艰巨的任务，这个地方，如果有感兴趣的伙伴，想了解我具体怎么做的，我后面再写一下，这次的重点在于，我是如何搞定这些加盟商的。​

先明确下目前的时间线，加入公司两个月，线上引流渠道都已打通，私域已经引流快一个月，平均每天能加三千多号人，半个多月的时间，私域里面已经有四万多人，线上引流这个渠道，基本上已经打通，能够顺利流转。接下来，就是线下门店的渠道。​

直营店很简单，全部跟着总部节奏走就行，主要让我头疼的，就是加盟商门店。加盟店的数量多，且每家店都有自己的运营模式和客户管理系统。要说服他们更换公司总部的统一系统，无疑是一个巨大的挑战。而且，还有个问题是，通过我和老板沟通中发现，要让门店给总部引流，在他们的认知里，和抢他们钱无异。​

领导给的任务也很简单：

一方面：你要想私域快速做大，就得搞线下门店

另一方面：全国这么多家门店的流量，门店也不会运营，放着都是浪费。​

同时，想让他们给你引流，就得让他们都换上统一的客户管理系统。​

当然，从第三人称视角最后来看，这听起来几乎是不可能的任务，我做到了的，半个月的时间，搞定95%的加盟商。在接下来的复盘中，我将详细讲述我是如何在半个月的时间，高效地搞定这200多家加盟商的。​

二．前期准备：深入了解，为沟通铺路

在我决定与加盟商沟通之前，我知道一个点，单纯的口头沟通是远远不够的，他们不会把问题暴露得很尖锐。所以为了更有说服力，我决定花一周的时间，进行一系列的前期准备工作。​

1. 数据研究：了解历史与现状

首先深入研究了加盟商的历史数据。当然这是总部每月的数据及年数据，准确度有待验证。包括他们的销售额、客户流量、产品偏好等关键数据。我发现，尽管每家加盟店都有自己的运营特点，但他们都面临着两个共同的问题：如何更有效地获客和留住客户。​

2.选择合作伙伴：从易到难

基于数据研究，我选择了十个历史数据表现良好、与公司总部合作态度积极的加盟商作为首批沟通了解对象。一方面我们需要快速地打出样本案例，另一方面，也需要让加盟商看到配合公司的好处。​

3.沟通内容：直指痛点

明确了十个加盟商后，我立即出差与加盟商进行了面对面的沟通，此次沟通，并没有表明非常明确的后续动作，主要围绕以下几个方面：​

客户画像的讨论：详细描述了线上和线下美容院的典型用户画像，包括他们的年龄、性别、消费习惯等。并与门店对用户如何沟通，如何转化进行了问题收集。​

加盟商痛点：指出了加盟商在运营中可能遇到的问题，如客户流失、库存积压，转化效率低，获客难度大等问题，也倾听了门店对于这些问题的看法。​

公司支持：我告诉将来对于加盟商，公司会为他们提供技术、培训和市场支持，帮助他们更好地运营。侧面了解他们对于这个事情的看法。​

当然，一些细节就不在这里展示了，综合沟通了十几家门店，大家都对于即将到来的变化还是很期待的，痛点问题基本上也比较一致，希望公司能够进一步带着他们解决这些问题。​

4 直营店调研：借鉴与学习

同时，我特意选择了几家表现优秀的直营店进行调研。我希望通过这种方式，了解他们的成功经验，找出加盟商可以借鉴的地方。​

我发现，由于公司的统一规划和布置，直营店在客户服务、产品推广等方面都有很多值得学习及分享的地方。但由于之前公司当管理，这方面大家信息并不互通。​

经过一周的调研，我基本上把现在加盟商面临的问题以及他们的诉求摸清楚了，也基本明确了什么是好的门店形态，由此，为了接下来更顺利地让门店参与到接下来的引流动作中，我给他们准备了三板斧+一培训+一逼单的五步走策略。​

万字方法论：仅半个月，我搞定了二百六十家加盟商，纯干货项目复盘​

万字方法论：仅半个月，我搞定了二百六十家加盟商，纯干货项目复盘