一个策略，半年时间，让私域销售额从一百万到两百万

用户6707

2023年9月13日修改

哈喽，伙伴们，又是我zeno，一个五年的私域中鸟，一个朝着段子型私域努力的男人（这个梗有机会解释）。继上次半个月搞定二百六十家加盟商后，没读过的伙伴一定得读一下，链接在此：​万字方法论：仅半个月，我搞定了二百六十家加盟商，纯干货项目复盘 ​

今天我又给大家带来了我的方法分享。整体还是比较简单粗暴的，先来看两张图吧，图一是我刚加入公司后没多久的销售额(今年一月份)，图二是刚刚过去的八月份的月度销售额。​

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半年时间，销售增长了一百万。先给大家说明一个点哈，这半年时间的我们的用户数量只是从30万出头到了40万出头，所以不存在用户数量翻倍导致的销售翻倍情况。​

我也不跟大家卖关子，这一切的变化，我把它划分为三个维度：​

分别是“舔好了大客户”“掐准了用户旅程”“摸清了用户心理”。​

今天就先跟大家分享第一个点，怎么把你的大客户舔好，至于后面两个点，有机会再聊。​

说舔可能不太恰当，但恰恰非常形象。因为我们都知道，在私域运营中，一个不能忽视的群体便是“大客户”。这些用户由于他们的购买力、频繁的互动和对品牌的忠诚，经常为企业带来稳定而丰厚的收益。​

事实上，我能在半年时间得到将近50%的增长：70%的收益增长来自我们挖掘的那10%的黑金客户。​

在我的职业生涯中，我有幸为两家颇具规模的公司做私域运营工作，因为数据保密哈，我就分别代号为A公司和B公司。A公司是护肤品市场的一个非常有竞争力的国货品牌，而B公司在宠物食品市场中是非常有冲劲，正在昂头爬坡的一家国货品牌。​

从数据上看，A公司的大客户（即那些累计消费超过50,00元的用户）占总用户的5%，但其贡献的营收占比高达30%。与此同时，B公司的数据也很惊人：尽管那些贡献很高销售的用户只占总用户的3%，他们却为公司带来了近35%的营收。​

先导环节结束，在接下来的几千字内容中，我将详细的与大家分享我对大客户运营的见解以及一些较为成熟的方法论。​

一. A公司与B公司的概述

为了让大家更能快速理解后面的一些策略，我们还是花一些时间来介绍下这两个公司的情况以及业务背景。​

1.A公司：我将它称之为护肤品市场的中上游领导者

A公司凭借其强大的供应链以及优秀的产品质量量、创新的营销策略和持续的研发投入，成功地站在了这个行业的中上游，更是国货新兴品牌的领导者。A公司不仅仅是一个产品制造商，它更是一个为顾客提供全方位护肤解决方案的品牌。无论是针对油性、干性还是混合性肌肤，A公司都有对应的产品线来满足用户的需求。他们的次抛，面膜，面霜精华等产品，通过一批又一批的koc和kol的宣发，被越来越多的消费者熟知。​

2.B公司：我更愿意称它为宠物食品市场的爬坡者

我们都知道，宠物赛道是一个非常卷的赛道。尽管该市场已有许多成熟的品牌，B公司仍然在努力的爬坡，希望为每一个宠物提供更健康、更营养的食品。虽然他们没有自有工厂，但丝毫不影响他们在市场的占有率。他们主要以宠物粮为主，宠物用品和宠物零食为辅。另外，B公司的老板还非常注重与客户的互动，他多次和我说，我们不仅仅是销售宠物食品，更是提供一种生活方式，鼓励宠物主人与宠物建立更深厚的情感联系。就是这句话，让我下定决心加入到他们的团队中去。​

在这两家公司，不同赛道不同用户人群，但我都使用了相同的策略，就是大客户运营策略，这也是我为什么想优先讲这个策略的原因。​

3.两个公司大客户的数据变化解析

为了直观地呈现两家公司实施大客户策略后的成果，我们先看实施前后一些数据变化：​

①整体客单价增长：

    - A公司：在实施大客户策略后，整体私域50万用户的客单价从原来的￥270增长到了￥340，增长率达到20%。要知道，公域的可单价平均在240左右，超了一百多​

    - B公司：B公司就更加明显了，我们经过专门的高客单组合品和产品推荐，整体客单价从125提升到了将近175，近乎提升了30%。​

②客户重复购买率：

一个策略，半年时间，让私域销售额从一百万到两百万​

一个策略，半年时间，让私域销售额从一百万到两百万